Trung tâm hỗ trợ

Việc mua hàng trên trang web của bạn có an toàn không?

Trang thanh toán của chúng tôi hoàn toàn an toàn và chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của bạn. Do đó, chúng tôi đã thực hiện nhiều biện pháp bảo mật để đảm bảo mọi thông tin bạn nhập trên trang thanh toán luôn được bảo mật.

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Bạn có thể thanh toán qua Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments và chuyển khoản ngân hàng.

Tôi sẽ phải trả phí nâng cấp gói cước phải không?

Bạn chỉ phải trả khoản chênh lệch giá khi nâng cấp tài khoản.

Công ty có chính sách hoàn tiền không?

Khi có tranh chấp hợp lý về đơn hàng, chúng tôi khuyến khích khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền và chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào trong quá trình hoàn tiền, chúng tôi cũng rất sẵn lòng hỗ trợ. Bạn có thể đọc chính sách hoàn tiền đầy đủ của chúng tôi tại đây.

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền từ VidJuice bằng cách nào?

Hãy gửi email cho chúng tôi kèm theo chi tiết yêu cầu hoàn tiền của bạn và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ bạn.

Tôi có thể được hoàn tiền cho lần mua hàng thứ hai như thế nào?

Nếu bạn vô tình mua cùng một sản phẩm hai lần và chỉ muốn giữ lại một gói đăng ký, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết về vấn đề càng tốt và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Nếu tôi không nhận được tiền hoàn trả thì sao?

Nếu quá trình hoàn tiền đã hoàn tất nhưng bạn không thấy số tiền hoàn lại trong tài khoản của mình, bạn có thể làm như sau:

• Hãy liên hệ với VidJuice để kiểm tra xem khoản hoàn tiền đã được xử lý chưa.
• Hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để xem họ đã nhận được tiền chưa.
• Nếu VidJuice đã hoàn tiền, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn để được hỗ trợ.

Tôi có thể hủy đăng ký của mình không?

Gói 1 tháng có tính năng tự động gia hạn. Tuy nhiên, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào nếu không muốn gia hạn.

Để hủy đăng ký, bạn có thể gửi email cho chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ hủy hoặc bạn có thể tự hủy bằng cách... quản lý đăng ký .

Tôi tải video xuống bằng cách nào?

Chương trình này rất dễ sử dụng:

• Sao chép và dán URL của video bạn muốn tải xuống.
• Nhấp vào nút “Tải xuống” để bắt đầu quá trình chuyển đổi.
• Chọn định dạng đầu ra rồi nhấp vào nút “Tải xuống”.

Tôi có thể tải xuống bản phát trực tiếp không?

Có. Trình tải xuống VidJuice UniTube của chúng tôi hỗ trợ tải xuống video phát trực tiếp theo thời gian thực từ các nền tảng phát trực tiếp phổ biến, bao gồm Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive và các trang web nổi tiếng khác.

Tôi có thể sử dụng VidJuice UniTube trên các thiết bị Android và iOS không?

Ứng dụng này hiện chỉ có trên Android, phiên bản VidJuice UniTube dành cho iOS sẽ sớm ra mắt.

Nếu tôi muốn tải xuống một tệp MP3 từ liên kết YouTube thì sao?

Sau khi dán đường dẫn YouTube vào trang web, chọn tab “Âm thanh”, chọn “MP3” làm định dạng đầu ra và nhấp vào “Tải xuống” để tải tệp MP3 xuống.

Tôi nên làm gì khi thấy thông báo lỗi?

Hãy đảm bảo rằng video bạn đang cố gắng tải xuống có kích thước và độ dài cho phép, đồng thời chắc chắn rằng video đó vẫn còn khả dụng trực tuyến.