Trung tâm hỗ trợ

Mua hàng trên trang web của bạn an toàn đến mức nào?

Trang thanh toán của chúng tôi an toàn 100% và chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của bạn. Do đó, chúng tôi đã thực hiện nhiều bước bảo mật để đảm bảo mọi thông tin bạn nhập trên trang thanh toán luôn được bảo mật.

Phương thức thanh tóan nào được chấp nhận?

Bạn có thể thực hiện thanh toán qua Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments và chuyển khoản ngân hàng.

Bạn có tính phí cho việc nâng cấp gói của tôi không?

Bạn sẽ chỉ phải trả phần chênh lệch giá khi nâng cấp tài khoản của mình.

Bạn có chính sách hoàn tiền không?

Khi có tranh chấp đơn hàng hợp lý, chúng tôi khuyến khích khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền mà chúng tôi cố gắng hết sức để phản hồi kịp thời. Nếu bạn cần bất kỳ trợ giúp nào về quy trình hoàn tiền, chúng tôi cũng sẵn lòng trợ giúp. Bạn có thể đọc chính sách hoàn trả đầy đủ của chúng tôi tại đây.

Làm cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền từ VidJuice?

Chỉ cần gửi cho chúng tôi một email với các chi tiết về yêu cầu hoàn tiền của bạn và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể để cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào bạn có thể cần.

Làm cách nào để được hoàn tiền cho việc mua hàng lặp lại?

Nếu bạn vô tình mua cùng một sản phẩm hai lần và bạn chỉ muốn giữ một đăng ký, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Hãy cung cấp càng nhiều chi tiết về vấn đề càng tốt và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay khi có thể.

Nếu tôi không nhận được tiền hoàn lại thì sao?

Nếu quá trình hoàn phí hoàn tất nhưng bạn không thấy số tiền hoàn lại trong tài khoản của mình thì bạn có thể làm như sau:

• Liên hệ với VidJuice để xem khoản tiền hoàn lại đã được cấp chưa
• Liên hệ với ngân hàng của bạn để xem họ đã nhận được tiền chưa
• Nếu VidJuice đã hoàn lại tiền, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để được hỗ trợ

Tôi có thể hủy đăng ký của mình không?

Gói 1 tháng đi kèm với việc gia hạn tự động. Nhưng bạn có thể hủy đăng ký của mình bất kỳ lúc nào nếu bạn không muốn gia hạn.

Để hủy đăng ký, bạn có thể gửi email cho chúng tôi yêu cầu hỗ trợ về việc hủy hoặc bạn có thể tự hủy đăng ký bằng cách quản lý đăng ký .

Làm cách nào để tải xuống video?

Chương trình này rất dễ để sử dụng:

• Sao chép và dán URL của video bạn muốn tải xuống
• Nhấp vào nút “Tải xuống” để bắt đầu quá trình chuyển đổi
• Chọn định dạng đầu ra và sau đó nhấp vào nút “Tải xuống”

Tôi có thể tải xuống luồng trực tiếp không?

Đúng. Trình tải xuống VidJuice UniTube của chúng tôi hỗ trợ tải xuống video phát trực tiếp trong thời gian thực từ các nền tảng trực tiếp phổ biến, bao gồm Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive và các trang web nổi tiếng khác.

Tôi có thể sử dụng VidJuice UniTube trên thiết bị Android và iOS không?

Bạn chỉ có thể sử dụng trên Android, phiên bản VidJuice UniTube iOS sẽ sớm ra mắt.

Nếu tôi muốn tải xuống tệp MP3 từ Liên kết YouTube thì sao?

Sau khi dán liên kết YouTube vào trang web, chọn “Tab âm thanh”, chọn “MP3” làm định dạng đầu ra và nhấp vào “Tải xuống” để tải xuống tệp MP3.

Tôi nên làm gì khi nhìn thấy thông báo lỗi?

Đảm bảo rằng video bạn đang cố tải xuống có kích thước và độ dài cho phép, đồng thời đảm bảo video đó vẫn có sẵn trực tuyến.